köpvillkor billig luft luft värmepump luft bästa värmepumpen

Köpvillkor

Priser och betalning

Varje vara anges med pris inklusive moms. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.

Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.

Ångerrätt

Du som privatperson har alltid 14 dagars ångerrätt. Alla returer återsänds ända till dörr.

Följande måste dock uppfyllas vid åberopade av ångerrätt:

Produkten ska returneras i väsentligt oförändrat skick
Produkten får ej vara använd eller trasig.
Produkten skall returneras i originalförpackning samt med inneremballage.
Produkten skall vara komplett med samtliga tillbehör och originalhandlingar.

Om ovanstående punkter inte uppfylls så kan vi inte godkänna din retur och varan returneras tillbaka till dig samtidigt som du debiteras för fraktkostnaden. Vid ånger av tjänst (i vårt fall installation) gäller att ångerrätt löps ut senast då utförande av tjänst påbörjas. Tjänster ses som påbörjade när installatör anländer till tomt.

Kontakta oss först via e-mail på info@kt-hs.se eller per telefon innan du returnerar en vara. Du får då information av oss om hur du går tillväga med returen. Önskar du returnera en vara så står du själv för returfrakten.

Garantier och service

Helgarantin ger dig som kund en extra trygghet. Uppstår fel på produkten eller ingående komponenter skickas en installatör som ser till att ersätta den trasiga delen.

Helgarantin gäller bara funktionsfel som uppstår utan yttre åverkan. Om din produkt skadats av yttre åverkan- t.ex. genom skadegörelse eller blixtnedslag gäller ej garantin och du bör då kontakta ditt försäkringsbolag.

Helgarantin gäller heller inte om pumpen har fått utstå vanvård eller ej hanterats på sådant sätt som anges i manualen till respektive pump. Det är därför viktigt att du ser till att sköta och serva din värmepump enligt de instruktioner du får med ditt köp. Med en välskött pump undviker du skador, men om du ändå skulle uppleva problem är du välkommen att kontakta oss.

Vi ser till att alltid ha reservdelar tillgängliga om du drabbas av ett fel som kan anses vara orsakat av tillverkaren.

Dessa garantier gäller om du väljer att beställa din värmepump med installation från KTHS AB:

Fujitsu: 5 års helgaranti
Mitsubishi: 5 års helgaranti
Panasonic: 5 års helgaranti
Samsung: 5 års helgaranti
Toshiba: 5 års helgaranti
LG: 5 års helgaranti
Hitachi: 5 års helgaranti

5 års helgaranti gäller bara vid köp av installation från KTHS AB.

Privat Policy

När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt Personuppgiftslagen rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Cookies

Denna webbutik använder sig av cookies enligt Electronic Communications Act, 25 juli 2003. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information för att hjälpa webbutiken att identifiera och följa användare. Cookies finns som sessionscookies och som cookies som lagras permanent på din dator. Under tiden för ditt första besök i webbutiken blir din webbläsare tilldelad en sessionscookie som är unik och som används för att inte blanda ihop dig som användare med andra användare. För att kunna använda webbutiken bör du tillåta cookies i din webbläsare. Denna typ av cookie används enbart för att ge dig som besökare en bättre upplevelse och support och lagrar inga personlig uppgifter om dig. Cookies kan raderas. I denna webbutik används cookies exempelvis för att hålla koll på din kundvagn, dina inställningar och vilka sidor du besökt för att kunna ge dig en bättre kundupplevelse och support.

Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.
Ej uthämtade paket

Har du valt postförskott som fraktsätt finns dina varor kvar på posten under fyra veckor. Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150:-

Returer

Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

Återbetalningsskyldighet:

Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.